TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Sobre Oh-Victoria
Oh-Victoria es una empresa de venta de ropa y accesorios por medio sitios web online, creado en 2019.
Para contactar con nosotros en cualquier momento puede hacerlo a través de ohvictoriacreaciones@gmail.com
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA. El presente documento, contiene las condiciones generales de venta para nuestra web www.OhVictoria.com.mx Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos términos y condiciones, excluyendo cualquier condición previamente citada en la web o establecida por un representante autorizado de nuestra compañía.
2. VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS. Todos los pedidos deben cumplir con estas condiciones generales de venta, así como con los precios y descripción de los productos vendidos. Oh-Victoria se compromete a enviar los pedidos solicitados siempre que éstos se encuentren en stock. Si el artículo está agotado, Oh-Victoria se reserva el derecho de enviar al cliente un artículo alternativo de similares o superiores características y del mismo valor. Una vez que el pedido se ha enviado, el cliente recibirá un correo de confirmación.
3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS. Los precios indicados en la web son válidos durante 10 días. Los precios incluyen los gastos de procesado de los pedidos. En la factura que se enviará al cliente, vendrán incluidos los precios de los productos y los gastos de procesado del pedido.
Los precios mostrados están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, excepto si hay cambios significativos en los costes, incluido el IVA, salvo por error u omisión.
Cualquier promoción ofrecida a través de bonos de descuento, será válida en un determinado periodo de tiempo. Oh-Victoria se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
4. TASAS DE TRANSPORTE. A menos que se disponga de lo contrario, Oh-Victoria se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.
5. EMBALAJE. A menos de que se disponga de otra manera, Oh-Victoria responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado. Si un cliente solicita a Oh-Victoria que su pedido sea embalado de una manera en concreto, los gastos del mismo correrán a cargo del cliente.
6. MODALIDADES DE PAGO. Los descuentos y códigos promocionales serán únicamente aplicados al valor total de los artículos solicitados. En ningún caso serán deducidos de los gastos de envío asociados al pedido.
Oh-Victoria se reserva el derecho de solicitar al cliente que realice el pago por adelantado o de solicitar información personal necesaria, para que el pago se realice de forma segura.
Oh-Victoria se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en los siguientes casos: si existe un litigio con el comprador, si el pago no está conforme con los términos de nuestras condiciones o si el banco deniega la autorización de pago a través de la tarjeta bancaria.
7. TASAS DE ADUANA. Salvo que se disponga de lo contrario, los gastos asociados a las tasas de aduana correrán a cargo de Oh-Victoria. Estas tasas están incluidas en el precio del artículo.
8. PÉRDIDAS Y DAÑOS. Oh-Victoria no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el comprador debe dirigirse directamente a la compañía de transporte responsable del envío de su pedido.
9.RECLAMO. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que el transportista se hiciese cargo de él, deberá facilitar a Oh-Victoria un documento oficial firmado por el transportista, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo.
10. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN. Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes de la fecha de su recepción.
Los artículos que tengan un problema de talla (que la talla recibida sea diferente a las medidas indicadas en la página) o que tengan un problema de calidad, podrán ser devueltos sin ningún coste de envío. Las devoluciones realizadas por cualquier otro motivo, correrán a cargo del cliente.
Para minimizar los gastos de envío, Oh-Victoria facilita a los clientes una etiqueta de devolución, cuyo valor será retirado del importe de su reembolso. El coste de la etiqueta depende del peso del paquete que se devuelva (120 PESOS MX hasta 1 kg, y 190 PESOS MX hasta 2 kg). Los artículos deben ser enviados en su embalaje original y en un estado impecable, tal y como se recibieron.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: los bodys, la lencería, los pijamas, los trajes de baño, las joyas y los accesorios (a excepción de las bufandas o pañuelos, los bolsos y las mantas). Oh-Victoria se reserva el derecho a denegar el reembolso de los artículos que no respeten las presentes condiciones de venta.
11. CAUSAS DE FUERZA MAYOR. Oh-Victoria no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance de Oh-Victoria
12. HONORARIOS Y GASTOS LEGALES. El cliente se comprometerá a indemnizar a Oh-Victoria por cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, realizados por un tercero como consecuencia o debido a la violación de estos términos y condiciones.
13. RESPONSABILIDAD. Oh-Victoria se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la aceptación del pedido. Oh-Victoria no se hace responsable de un error con respecto a la cantidad de artículos entregados, a menos que el cliente informe a Oh-Victoria dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete, con la constancia de un documento oficial firmado por el transportista que establezca que el paquete ha sido recogido en esta condición.
14. GARANTIA. Todos los productos vendidos por Oh-Victoria tienen la garantía, de que se entregan al cliente sin defectos de material y de fabricación.
Todos están fabricados conforme a las normas industriales correspondientes. Esta garantía reemplaza y excluye cualquier otra garantía no expresamente establecida en este documento, ya sea explícita o implícita por ley o de otro modo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente, empleado o representante de Oh-Victoria, está autorizado a renunciar a los términos de esta garantía ni a realizar modificaciones, adiciones, declaraciones o garantías que no estén incluidas aquí.
El comprador tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para hcer válida su garantía.
15. RECURSOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Oh-Victoria se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad de Oh-Victoria se limita únicamente al reemplazo de artículos que no cumplan con este contrato y al reembolso de un monto equivalente al precio de compra de sus artículos, incluso en el caso de una queja relacionada con el incumplimiento de esta garantía.
Si Oh-Victoria reclama la devolución de ciertos artículos, estos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones establecidas por Oh-Victoria. Los recursos mencionados en este párrafo constituyen el único y exclusivo recurso que puede ser presentado por el comprador. Oh-Victoria se compromete a actuar de buena fe para remediar cualquier incumplimiento de responsabilidad.
16. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR. El comprador declara que los artículos solicitados, son adecuados al uso al que van destinados. En ningún caso se podrá cuestionar la competencia o el juicio de Oh-Victoria en la selección y / o el diseño de los artículos presentes en www.Oh-Victoria.com.mx El comprador declara que el uso de los artículos cumplirá con todos los requisitos gubernamentales aplicables. Dentro de los límites especificados por la ley aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Oh-Victoria, su grupo, sus agentes, sus empleados, sus representantes o cualquier empresa afiliada. Esta compensación incluye todos los costos (incluidos los honorarios legales) de los daños y perjuicios derivados de reclamaciones y sanciones reales o reclamadas, impuestas por Oh-Victoria por cualquier violación de cualquier ley estatal, regulación regional o cualquier otra.
17. LEGISLACIÓN. Este acuerdo y los asuntos relacionados con su desempeño se interpretarán de conformidad con, y se regirán por, la ley de MÉXICO. Además, se interpretará que el acuerdo es entre comerciantes.
18. CORREOS Y SMS – Cuando se registra en nuestra web, y acepte recibir información de marketing, podremos enviarle correos y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o correos que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra política de privacidad.
19. Oh-Victoria no acepta ningún tipo de reclamación sobre pedidos realizados hace un año o más.